Garantía

Sabemos que seleccionar el producto adecuado puede ser difícil. Queremos que tenga la tranquilidad de que si no le gusta el producto cuando lo reciba, en el peor de los casos, puede devolverlo para escoger alguna otra cosa.

Durante 2 años, si se rompe, lo reemplazaremos.

Si el producto está defectuoso y se rompe, estaremos encantados de reemplazarlo para usted durante 1 año desde la fecha de compra original.

Si no le gusta lo que ha comprado, le dejaremos escoger alguna otra cosa.

Si recibe su pedido y cambia de opinión, puede devolvérnoslo en 14 días. Debe devolver el artículo en su embalaje original.

Detalles

Garantizaremos el artículo frente a defectos durante 1 año desde la fecha de compra original. Si el artículo está defectuoso, simplemente devuélvanos el artículo con su embalaje original. En el momento de la recepción de la mercancía, le enviaremos un reemplazo. Por favor recuerde, para enviar un artículo de reemplazo, la mercancía defectuosa debe estar en su embalaje original con su factura original. Reemplazaremos cualquier mercancía defectuosa durante 1 año desde la fecha de entrega.

Los libros y los juegos no se pueden cambiar, sin embargo, tienen una garantía de 30 días frente a defectos. Las muñecas también tienen una garantía de 30 días frente a defectos y no se pueden cambiar. Nuestra garantía no proporciona protección para artículos que no han sido conservados apropiadamente. Si no tenemos el mismo artículo en stock, nos reservamos el derecho de enviarle un artículo similar del mismo valor.

Devoluciones de ropa (lencería, calcetería, etc)

La lencería / ropa puede devolverse en los primeros 15 días de su compra para cambiarla. Debido a las regulaciones de salubridad, solo aceptaremos devoluciones que no estén desgastadas y estén en su embalaje original sin abrir con las etiquetas puestas.

PROCESO PARA LA DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE MERCANCÍA:

-        Asegúrese de que su devolución está cubierta bajo nuestra garantía / política de devolución

-        Lave en profundidad su artículo (si ha sido abierto), seque el artículo y colóquelo en una bolsa de plástico transparente

-        Vuelva a poner su artículo en el embalaje original

-        Por favor use nuestras etiquetas de devolución gratuita

Debe seguir los pasos anteriores al realizar una devolución. Las devoluciones que no tengan el formulario obligatorio o que tengan artículos sueltos (fuera de la caja y no dentro de una bolsa de plástico transparente) no serán procesados y serán eliminados inmediatamente.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctese con nosotros para obtener más información.