En Erovibes.es queremos que compres con tranquilidad. Por eso, dispones de un plazo de 14 días para solicitar la devolución de un artículo, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto cumpla con nuestras condiciones de devolución.
Plazo de devolución de 14 días
Si has cambiado de opinión o tu pedido no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para poder aceptar la devolución, el artículo debe encontrarse en perfectas condiciones y sin señales de uso.
Productos que no se pueden devolver
Por motivos de higiene y protección de la salud, no aceptamos devoluciones de:
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Productos con el precinto roto
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Productos con el embalaje dañado
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Productos a los que se les haya retirado la cubierta o lámina protectora
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Productos que hayan sido utilizados
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Lencería usada
Estas condiciones nos permiten garantizar la seguridad, la higiene y la calidad de todos nuestros productos.
¿Cómo devolver un producto?
Solicitar una devolución en Erovibes.es es muy sencillo:
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Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto
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Indícanos qué producto deseas devolver
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Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita
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Procesaremos la devolución en un plazo de 5 días laborables
Si el artículo cumple con las condiciones de devolución, recibirás el reembolso correspondiente tras la revisión del producto. En algunos casos, también es posible realizar un cambio por otro artículo.
Garantía de 2 años
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de entrega.
Si tu producto presenta un defecto dentro de ese período, puedes contactar con nuestro equipo para iniciar la gestión de garantía.
¿Cómo tramitar una garantía?
Si un artículo ha llegado defectuoso o presenta un problema dentro del período de garantía, solo tienes que seguir estos pasos:
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Contacta con nosotros mediante el formulario de contacto
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Indícanos qué producto presenta el defecto
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Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita
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Tramitaremos la devolución en un plazo de 5 días laborables
Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos el reembolso o, si lo prefieres y es posible, el cambio por un producto nuevo.
Compra con total tranquilidad
En Erovibes.es trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, discreta y segura de principio a fin. Si necesitas gestionar una devolución o una garantía, nuestro equipo está aquí para ayudarte.