Cambio & Devolución
14 días para cambiar de opinión
En Erovibes.es tienes derecho a devolver un artículo en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por motivos de higiene y protección de la salud, los siguientes productos no pueden devolverse si su precinto ha sido roto:
- Vibradores y consoladores
- Lencería y disfraces
- Medias y panties
- Preservativos, lubricantes y cremas
Estos productos solo pueden devolverse si aún están sin abrir y precintados. ¿El precinto está roto? Por motivos de higiene, lamentablemente no podemos aceptar el producto.
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento? Rellena nuestro formulario oficial de desistimiento. Indica ahí qué producto deseas devolver. Tras la aprobación, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita, y procesaremos tu devolución en un plazo de 5 días laborables.
¿Tu devolución cumple las condiciones? Entonces recibirás un reembolso, o podrás elegir cambiarlo por otro producto.
¿Qué importe recibiré?
Recibes el importe que realmente has pagado, incluyendo cualquier descuento aplicado al producto. Los gastos de envío solo se reembolsan si devuelves el pedido completo.
Tu reembolso aparece en tu cuenta bajo el mismo nombre con el que realizaste el pago.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.
- Contacta con nosotros a través del formulario de contacto
- Indica qué producto es defectuoso
- Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita
- Procesaremos tu devolución en un plazo de 5 días laborables
Tras la recepción e inspección, eliges : un reembolso, o un nuevo ejemplar del producto.