Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Erovibes BV, aplicables a Erovibes.es
1. Ámbito de aplicación
1.1 Los presentes Términos y Condiciones ("TC") de Erovibes BV ("vendedor") son aplicables a todos los contratos de suministro de productos que un consumidor o profesional ("cliente") celebre con el vendedor a través de la tienda online Erovibes.es. Las condiciones propias del cliente quedan expresamente excluidas, salvo acuerdo escrito en contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estos TC es toda persona física que celebra un contrato con fines ajenos, en su mayor parte, a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Un profesional es una persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial o profesional.
2. Formalización del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda online no constituyen una oferta vinculante por parte del vendedor, sino que invitan al cliente a realizar un pedido vinculante.
2.2 El cliente realiza el pedido a través del formulario de pedido online. Al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, el cliente realiza una oferta jurídicamente vinculante respecto a los productos de su carrito.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de 5 días, mediante el envío de una confirmación de pedido, mediante la entrega de los productos solicitados, o solicitando al cliente que proceda al pago. Si el vendedor no acepta la oferta en dicho plazo, se considerará rechazada y el cliente ya no estará vinculado a su pedido.
2.4 El contrato solo puede formalizarse en español.
2.5 El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido y asegurarse de que puede recibir los mensajes del vendedor en dicha dirección (atención a los filtros de spam).
3. Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento. Consulta la sección "Derecho de desistimiento" más abajo en esta página, o ejerce tu derecho directamente a través de nuestro formulario oficial de desistimiento.
3.2 El derecho de desistimiento no se aplica a clientes que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la UE y cuya única dirección de residencia y entrega se encuentre, en ese momento, fuera de la Unión Europea.
4. Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo indicación contraria en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales con el IVA legal incluido (21 %). Los posibles gastos de envío adicionales se indican por separado en cada producto.
4.2 En envíos fuera de la Unión Europea pueden surgir costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente (p. ej., comisiones bancarias o derechos de importación).
4.3 Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda online. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros socios Mollie y Pay.nl. En tu extracto bancario o de tarjeta de crédito aparecerá el nombre Erovibes BV.
4.4 En caso de pago mediante transferencia anticipada, el importe es exigible inmediatamente tras la formalización del contrato, salvo que se acuerde una fecha de vencimiento posterior.
4.5 En caso de pago mediante PayPal, se aplican las condiciones de uso de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
5. Condiciones de envío y entrega
5.1 La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente, salvo acuerdo en contrario.
5.2 Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables, según disponibilidad. Si un producto no está disponible temporalmente, se informará al cliente, quien tendrá derecho a cancelar el pedido sin coste alguno.
5.3 Si el transportista devuelve el pedido al vendedor por no haber podido entregarlo al cliente, los costes del envío fallido correrán a cargo del cliente, salvo que no le sean imputables. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.
5.4 No es posible recoger el pedido en nuestro almacén. Sí es posible la recogida en un punto Nacex, ver nuestra página de Envío Discreto.
6. Reserva de dominio
6.1 En caso de pago anticipado, el vendedor conserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago completo del precio de compra.
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el producto entregado es defectuoso, se aplican las disposiciones legales de garantía.
7.2 Pedimos al cliente que notifique inmediatamente al transportista cualquier daño de transporte visible y que nos informe de ello. El incumplimiento de esta recomendación no afecta a sus derechos legales o contractuales en caso de defecto.
7.3 Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía. Más información en nuestra página Cambio & Devolución.
8. Uso de códigos de descuento
8.1 Los códigos de descuento emitidos por el vendedor en el marco de promociones, con una vigencia limitada y que no pueden adquirirse por el cliente, solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo indicado.
8.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de un código de descuento si así se indica expresamente en el código.
8.3 Los códigos de descuento solo pueden canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicarlos con carácter retroactivo.
8.4 Por pedido solo puede utilizarse un código de descuento como máximo.
9. Resolución alternativa de litigios
9.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios online en los que participe un consumidor.
9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
10. Fuerza mayor
10.1 El vendedor no será responsable en la medida en que sus obligaciones no puedan cumplirse debido a fuerza mayor, incluyendo: retrasos de proveedores, fallos de internet, electricidad o correo electrónico, dificultades de transporte, huelgas, medidas gubernamentales y enfermedad del personal.
10.2 En caso de fuerza mayor, el vendedor podrá suspender sus obligaciones o resolver el contrato total o parcialmente, sin obligación de indemnización alguna.
11. Responsabilidad
11.1 El vendedor no es responsable de daños causados a vehículos u otros objetos derivados de un uso incorrecto de los productos. Lee siempre las indicaciones del envase antes de usar el producto.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
12.1 Todos los contratos se rigen por el derecho belga.
12.2 Los litigios que no puedan resolverse de mutuo acuerdo se someterán al tribunal competente del distrito judicial de Amberes, salvo que el vendedor prefiera someter el litigio al tribunal del domicilio del cliente.
— Atención: esta cláusula podría no ser plenamente aplicable frente a consumidores de otros Estados miembros de la UE, debido a las normas imperativas de protección al consumidor de su propio país. Requiere confirmación jurídica. —
Derecho de desistimiento – disposición completa
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes informarnos mediante una declaración inequívoca (por correo postal o electrónico), o utilizar nuestro formulario oficial de desistimiento.
Erovibes BV
Brusselstraat 51
2018 Amberes
Bélgica
Teléfono: 03/302 48 77
Correo electrónico: info@erovibes.es
Si desistes del contrato, recibirás todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la opción estándar más económica que ofrecemos), a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de tu decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, sin coste alguno.
Deberás devolver los productos en un plazo de 14 días tras tu notificación. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta.
Erovibes BV
Brusselstraat 51
2018 Amberes
Bélgica
BE0832083123
Teléfono: 03/302 48 77
Correo electrónico: info@erovibes.es