Envío discreto, nadie ve qué has pedido. En Erovibes.es preparamos cada pedido con la máxima discreción, para que compres con total tranquilidad. Aquí abajo encontrarás toda la información sobre envíos, plazos, devoluciones y garantía.
Envío discreto desde Sevilla
En Erovibes.es preparamos cada pedido con la máxima discreción. Tu paquete sale desde Sevilla en una caja neutra, sin logos ni referencias visibles al contenido o al remitente. Así, nadie sabrá qué has pedido.
Si en el momento de la entrega no estás en casa, también puedes optar por recoger tu pedido cómodamente en un punto de recogida.
Envío discreto y gratuito desde 30 €
Queremos que recibir tu pedido sea fácil, rápido y sin sorpresas. Por eso, ofrecemos envío gratuito a partir de 30 € en Península y Baleares.
Tarifas de envío
- España peninsular: 3,90 € — gratis a partir de 30 €
- Islas Baleares: 6,90 € — gratis a partir de 60 €
- Islas Canarias: 8,90 € — gratis a partir de 60 €
- Ceuta y Melilla: No es posible realizar envíos
Embalaje neutro y totalmente discreto
La discreción forma parte de la experiencia de compra en Erovibes.es. Todos los pedidos se envían en un embalaje neutro, sin información externa que revele el contenido del paquete.
Así puedes comprar con total tranquilidad y recibir tu pedido de forma privada y segura.
Plazo de entrega
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. En condiciones normales, la entrega se realiza en 24 horas.
Además, una vez enviado tu paquete, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Recogida en punto Nacex
También puedes elegir la entrega en un punto de recogida Nacex, una opción práctica, flexible y más sostenible.
Recoger tu paquete en un punto Nacex te permite elegir el momento que mejor se adapte a ti, con la comodidad de pasar cuando te venga bien.
Ventajas de la recogida en punto Nacex:
- Recoge tu pedido cuando mejor te convenga
- La entrega en punto de recogida puede reducir hasta un 30 % las emisiones de CO2, al optimizar las rutas de reparto
Comprometidos con un embalaje más sostenible
En Erovibes.es también pensamos en el planeta. Por eso, utilizamos cajas de cartón reciclable, que puedes desechar fácilmente junto con el papel y cartón. Pequeños gestos que marcan la diferencia.
Cambios y devoluciones sin complicaciones
14 días para cambiar de opinión
En Erovibes.es tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Por motivos de higiene y protección de la salud, los siguientes productos no pueden devolverse:
- Artículos cuyo precinto haya sido roto
- Productos con el embalaje dañado o abierto
- Productos usados
- Productos sin el film de protección
- Lencería que haya sido usada
¿Cómo devolver un producto?
- Contáctanos a través del formulario de desistimiento
- Indícanos qué producto deseas devolver
- Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita
- Tu devolución se procesará en un plazo de 5 días laborables
Si el producto cumple con las condiciones de devolución, recibirás un reembolso o podrás elegir un cambio por otro artículo.
Garantía de tu compra
Recibes 2 años de garantía en cada producto, a partir de la fecha de entrega. ¿Tu producto tiene algún defecto?
- Notifícalo a través del formulario de contacto
- Indica qué producto se ve afectado
- Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita
- En un plazo de 5 días laborables recibirás un reembolso o un nuevo ejemplar
Preguntas frecuentes sobre tu envío
Mi pedido está retrasado, ¿qué puedo hacer?
Ten en cuenta los fines de semana al calcular el plazo de entrega. ¿Han pasado 3 días laborables desde la fecha prevista y aún no has recibido nada? Contáctanos a través del formulario de contacto, y lo revisamos contigo.
He recibido un paquete dañado, ¿qué hago?
Envíanos una foto del paquete en sí, donde se vea claramente la etiqueta de envío. A partir de ahí, podrás elegir entre un nuevo ejemplar o un reembolso.
El seguimiento indica que mi paquete es "returned to sender", ¿qué significa?
Tu paquete se procesa como una devolución y recibirás un reembolso. ¿Prefieres que te lo reenviemos? Dínoslo a través del formulario de contacto, y te lo enviamos de nuevo.
El seguimiento indica que mi pedido ha sido entregado, pero no he recibido nada. ¿Qué hago?
Comprueba primero con tus vecinos, a veces los paquetes se dejan ahí. ¿Sigues sin encontrarlo? Contáctanos a través del formulario de contacto, y abrimos una investigación con nuestro transportista.
No veo actualizaciones en el seguimiento, ¿es normal?
Puede ocurrir, el seguimiento no siempre se actualiza en tiempo real. ¿Sigues sin ver cambios tras 3 días laborables? Contáctanos a través del formulario de contacto.