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Mi estado todavía es "preparar por remitente"

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Su pedido será procesado dentro de las 24 horas diarias. MRW y SEUR recogen nuestros paquetes todos los días, excepto los sábados y domingos.

Debido al gran volumen de paquetes que MRW y SEUR tienen que procesar, puede suceder que procesen su paquete a tiempo y luego el estado permanezca en 'preparar por remitente'

No se preocupe, en la mayoría de los casos, su paquete se procesará un día después y recibirá una actualización excepto los sábados y domingos.

Mi producto está defectuoso al recibirlo

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  • Cargue el producto durante 24 horas, asegúrese de que su puerto USB sea adecuado para cargar
  • Asegúrese de insertar el cargador completamente en el producto
  • Si el producto funciona con baterías, asegúrese de haber insertado las baterías correctamente
  • Si las baterías están incluidas, retire la protección entre el producto y la batería

Si su producto está defectuoso, contáctenos a través del formulario de contacto y le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita. Recibirá un reembolso al recibir e inspeccionar el producto.

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Mi producto está defectuoso dentro de la garantía de 1 año

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